GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ
Son Güncelleme Tarihi: 15 Kasım 2025
FEHMİ BORA ŞİMŞEK (Clou.TR) (bundan sonra "SAĞLAYICI" veya "Clou.TR" olarak anılacaktır) olarak, müşterilerimizin ve https://clou.tr (bundan sonra "SİTE" olarak anılacaktır) ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin ve özel hayatlarının gizliliğine büyük önem veriyoruz.
Bu belge, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca, "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, hangi kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, bu verileri ne amaçla işlediğimizi, kimlere ve neden aktardığımızı, veri güvenliğini nasıl sağladığımızı ve KVKK kapsamındaki haklarınızın neler olduğunu size şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
SİTE'mizi kullanarak veya hizmetlerimizi satın alarak, bu metinde belirtilen şekilde kişisel verilerinizin işlenmesine izin vermiş sayılırsınız.
MADDE 1: VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili "Veri Sorumlusu" aşağıda bilgileri bulunan FEHMİ BORA ŞİMŞEK'tir:
Unvan: FEHMİ BORA ŞİMŞEK (Clou.TR)
TCKN / VKN: 40807482340 / DOĞANBEY V.D.
Adres: ÜNİVERSİTELER MAH. 1597 CAD. NO: 3 İÇ KAPI NO: 127 ÇANKAYA/ ANKARA
Telefon: +90 850 840 83 05
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://clou.tr
MADDE 2: TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
SAĞLAYICI, sunulan hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:
1. Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası (fatura ve yasal gereklilikler için), adres, telefon numarası, e-posta adresi.
2. Finansal Bilgiler: Vergi dairesi, VKN (tüzel kişiler için), fatura bilgileri. Kredi kartı bilgileri sistemlerimizde saklanmaz; bu bilgiler 256-bit SSL koruması ile doğrudan anlaşmalı ödeme kuruluşu (Sanal POS sağlayıcısı) tarafından işlenir.
3. Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, alınan hizmet detayları, destek talebi kayıtları ve yazışmaları.
4. Web Sitesi ve Erişim Bilgileri (Teknik Veriler): SİTE'mizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı tipiniz, işletim sisteminiz, ziyaret saatiniz ve SİTE içi gezinme verileriniz gibi teknik bilgiler, analiz ve güvenlik amacıyla (çerezler aracılığıyla veya sunucu logları olarak) otomatik olarak toplanabilir.
MADDE 3: KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz, SAĞLAYICI faaliyetlerini yürütebilmek amacıyla, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak toplanır:
Toplama Yöntemi: Verileriniz; SİTE üzerindeki kayıt formu, sipariş formu, destek talebi formu, iletişim formu, e-posta, telefon ve çerezler gibi otomatik veya otomatik olmayan sözlü, yazılı ya da elektronik kanallarla toplanır.
Hukuki Sebep: Verileriniz;
1. Hizmet Sözleşmesi'nin kurulması ve ifası (hizmetin sağlanması, faturalandırma, destek),
2. Yasal yükümlülüklerin (Vergi Usul Kanunu, 5651 Sayılı Kanun vb.) yerine getirilmesi,
3. Veri Sorumlusu'nun meşru menfaatleri (hizmet kalitesini artırmak, analiz yapmak) ve
4. Açık rızanızın (örn: pazarlama iletişimleri için) bulunması hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenir.
MADDE 4: KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın temel ilkelerine uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Hizmetlerimizi sunmak, müşteri kaydınızı oluşturmak ve yönetmek.
- Siparişlerinizi işleme almak, ödemelerinizi gerçekleştirmek, faturalandırma (e-Fatura/e-Arşiv) ve muhasebe işlemlerini yürütmek.
- Talep ettiğiniz teknik destek ve satış sonrası destek hizmetlerini sağlamak.
- Hizmetlerimizdeki yenilikler, teknik günceller ve (onayınız varsa) pazarlama, kampanya ve promosyonlar hakkında sizinle iletişim kurmak.
- Hizmet kalitesini artırmak, müşteri memnuniyetini ölçmek ve analiz yapmak.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek; BTK, mahkemeler, savcılıklar ve diğer yetkili kamu kurumlarının taleplerine yanıt vermek.
MADDE 5: KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI (PAYLAŞILMASI)
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca ve yalnızca Madde 4'te belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için, yurt içi ve (gerekli durumlarda) yurt dışındaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Alan Adı Kayıt Otoriteleri: Alan adı tescil hizmetleri için ICANN, TRABİS ve ilgili alan adı kayıt operatörleri.
- SSL Sertifika Sağlayıcıları: SSL hizmetleri için ilgili sertifika otoriteleri.
- Lisans Sağlayıcıları: cPanel, Plesk, Microsoft gibi yazılım lisanslarının tescili için ilgili üretici firmalar.
- Ödeme Kuruluşları: Ödemelerin alınması amacıyla bankalar, Sanal POS hizmeti alınan ödeme kuruluşları (örn: PayTR).
- Fatura ve Muhasebe Hizmetleri: e-Fatura/e-Arşiv hizmeti alınan entegratör firmalar (örn: Paraşüt) ve mali müşavirler.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir talep olması durumunda mahkemeler, savcılıklar, BTK ve EGM gibi yasal merciler.
MADDE 6: VERİ GÜVENLİĞİ VE ÇEREZLER
Veri Güvenliği: SAĞLAYICI, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. SİTE üzerinden yapılan işlemler SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ancak, hiçbir teknolojik sistemin %100 güvenli olmadığının bilinmesi gerekmektedir.
Çerez Politikası (Cookies): SİTE'miz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, SİTE'nin verimli çalışmasını sağlamak ve istatistiksel analizler yapmak amacıyla çerezler (cookie) kullanabilir. Çerezler kişisel verileri içermez ve tarayıcınızın ayarlarından engellenebilir.
MADDE 7: VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)
Kişisel veri sahibi olarak, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
1. Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. (5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
MADDE 8: BAŞVURU YÖNTEMLERİ VE İLETİŞİM
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca:
1. Kimliğinizi teyit edici belgelerle birlikte, Madde 1'de belirtilen yazılı adresimize şahsen veya noter aracılığıyla iletebilirsiniz.
2. SAĞLAYICI sisteminde kayıtlı olan doğrulanmış e-posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
MADDE 9: POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
SAĞLAYICI, bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde dilediği zaman tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler SİTE'de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.