Çerez Politikası
Zorunlu, işlevsellik ve analitik çerezler, rızaya bağlı Meta Pikseli ölçüm çerezleri (_fbp, _fbc) ve çerezleri kontrol etme ya da reddetme yolları.
Çerez (Cookie) Nedir?
Çerezler, SİTE'mizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, tablet veya mobil telefon) yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, cihazınızı tanımamıza, SİTE'mize güvenli bir şekilde erişmenize, sitenin özelliklerinin ve işlevlerinin çalışmasına yardımcı olur. Ayrıca, farklı bir cihazdan hesabınıza erişilmeye çalışıldığında bunu bilmemizi sağlayarak güvenliğinize katkıda bulunurlar. Bu Çerez Politikası, Gizlilik Politikamızın bir parçasıdır ve çerezleri nasıl, ne zaman ve ne amaçla kullandığımızı ayrıntılı olarak açıklar.
Ne Tür Çerezler Kullanıyoruz?
Sitemizde iki tür çerez kullanıyoruz: "Oturum Çerezleri" ve "Kalıcı Çerezler". 1. Oturum Çerezleri (Session Cookies): Sadece tarayıcı oturumunuz süresince aktif olan çerezlerdir. Tarayıcınızı kapattığınızda cihazınızdan otomatik olarak silinirler. 2. Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies): Sizi mevcut bir kullanıcı olarak tanımamıza yardımcı olur, böylece SİTE'ye tekrar dönmeniz veya hizmetlerimizle etkileşimde bulunmanız kolaylaşır. Kalıcı bir çerez, tarayıcınızda kalır ve SİTE'mize geri döndüğünüzde tarafımızca okunur.
Çerezleri Ne Amaçla Kullanıyoruz?
Çerezler, SİTE'mizi ziyaret ettiğinizde sizi tanımak, tercihlerinizi hatırlamak ve ayarlarınızla uyumlu kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kullanılır. Ayrıca etkileşimlerinizi daha hızlı ve güvenli hale getirirler. 1. Kimlik Doğrulama ve Güvenlik (Zorunlu Çerezler): SİTE'mizde oturum açtığınızda, size doğru bilgileri göstermemize ve deneyiminizi kişiselleştirmemize yardımcı olurlar. Güvenlik özelliklerini desteklemek, kötü amaçlı etkinlikleri ve Hizmet Sözleşmesi ihlallerini tespit etmek için de bu çerezleri kullanırız. 2. Tercihler, Özellikler ve Hizmetler (İşlevsellik Çerezleri): Bu çerezler, SİTE'mizi kullanırken hangi dili tercih ettiğiniz gibi ayarlarınızı ve iletişim tercihlerinizi hatırlar. Ayrıca, SİTE'mizdeki formları daha kolay doldurmanıza olanak tanır. 3. Performans, Analiz ve Araştırma (Analitik Çerezler): SİTE'mizin ve eklentilerin farklı konumlarda nasıl performans gösterdiğini öğrenmemize yardımcı olur. SİTE'mizi ve hizmetlerimizi anlamak, geliştirmek ve araştırmak için (örneğin, Google Analytics gibi üçüncü taraf araçlarıyla) çerezleri kullanırız.
Meta Pikseli ve Reklam Ölçüm Çerezleri (_fbp, _fbc)
SİTE'mizde Meta (Facebook/Instagram) reklamlarının ölçümü için Meta Pikseli kullanılır. Piksel iki kalıcı çerez oluşturur: "_fbp" (rastgele üretilmiş bir tarayıcı numarası) ve bir Meta reklamına tıklayarak geldiyseniz "_fbc" (o tıklamanın kimliği). İkisi de adınız, e-postanız veya telefon numaranız gibi kişisel verileri İÇERMEZ. 1. Rızaya Bağlıdır: Piksel yalnızca çerez bildirimindeki analitik çerez onayını verdiyseniz yüklenir; onay vermezseniz piksel hiç yüklenmez ve bu çerezler oluşmaz. Onayınızı geri alırsanız piksel susturulur ve her iki çerez de cihazınızdan silinir. 2. Hangi Olaylar İletilir: Sayfa görüntüleme, ürün/içerik sayfası görüntüleme, sepete ekleme, siparişe başlama, kayıt olma, destek talebi oluşturma, alan adı sorgulama ve ödeme tamamlandı. Ödeme tamamlandı olayı, ödemenizin ardından açılan fatura sayfasında fatura başına bir kez gönderilir. 3. Bu Olaylarla Ne Gider: Bulunduğunuz sayfanın adresi, IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz, yukarıdaki çerez değerleri ve sipariş/ödeme olaylarında tutar ile para birimi. Aranan alan adı, sepetinizin içeriği, destek talebinizin metni ve kimlik bilgileriniz GÖNDERİLMEZ. Sayfa görüntüleme bilgisi yalnızca herkese açık sayfalarda ve sipariş/ödeme adımlarında iletilir: müşteri panelindeki oturum içi gezinmeniz Meta'ya taşınmaz, panelde yalnızca yukarıdaki işlem olayları iletilir. 4. Sunucularımızdan Aktarım Yoktur: Daha önce kullanılan sunucu taraflı aktarım (Meta Dönüşümler API'si) kaldırılmıştır. Meta'ya artık yalnızca tarayıcınızdan, yukarıdaki kapsamda veri gider; e-posta ve telefon numaranız özetlenmiş (hash'lenmiş) hâlde bile gönderilmez. 5. Süresi: Her iki çerez de 90 gündür. 6. Reddetme: Çerez bildiriminde "Yalnızca Zorunlu"yu seçebilir, tarayıcınızın çerez ayarlarını kullanabilir veya Meta hesabınızın reklam tercihlerinden bu ölçümü sınırlandırabilirsiniz.
Çerezlerin Kontrol Edilmesi ve Reddedilmesi
Çoğu tarayıcı, çerezleri kontrol etmeniz için size seçenekler sunar (Ayarlar, Tercihler veya Yardım menüsü üzerinden). Tarayıcı ayarlarınızı, çerezleri kabul etmeyecek, reddedecek veya yeni bir çerez yerleştirildiğinde sizi uyaracak şekilde değiştirebilirsiniz. Çerezleri engellemenin veya sınırlamanın, SİTE'mizin bazı özelliklerini ve işlevlerini kullanmanızı engelleyebileceğini ve kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini lütfen unutmayın.
Bu belgeyle ilgili sorularınız için iletisim@clou.tr adresine yazabilirsiniz. Hizmetinizle ilgili teknik talepler için müşteri panelinden destek talebi açın.
Tüm Sözleşmeler